Un chatbot que vende sus productos las 24 horas
Sigue el método AIDA: capta la atención con empatía, diagnostica el problema, despierta el interés, fomenta el deseo y cierra la venta. Siempre atento, siempre cordial.
Ver conversaciones → Conocer el métodoEl 90% de los vendedores opera con apenas el 50% de la información que necesita. No es un problema de talento: es un problema de método. Su chatbot lo tiene siempre completo.
Método de «Técnicas de Venta Directa», Harry Walt Rosales y Mónica Cuervo Segura, Tecnológico de Bogotá.
Ocho pasos hasta el cierre
Si el cliente no avanza en el diagnóstico o en las señales de cierre, el chatbot vuelve a empezar con otra pregunta.
Atención
- 1. Captar la atención con empatía
- 2. Diagnosticar el problema
Interés
- 3. Despertar el interés siendo diferente
- 4. Misión, valores, visión, know-how y good-will
Deseo
- 5. Fomentar el deseo con experiencias de uso
- 6. Responder a señales de cierre
Acción
- 7. Manejar objeciones con beneficios
- 8. Acción de cerrar
Una respuesta para cada duda
¿Está en mi mundo?
Saluda y habla de la situación del cliente.
¿Me sirve?
Pregunta antes de ofrecer.
¿Para qué sirve?
Explica en presente simple, claro y directo.
¿Es mejor al actual?
Compara manzanas con manzanas.
¿Me veo usándolo?
Muestra experiencias de uso y testimonios.
¿Vale la pena?
Convierte precio en valor.
¿Me conviene?
Detecta señales de cierre y responde con precisión.
¿Posventa?
Confirma, agenda y hace seguimiento.
Problemas, no síntomas
Como el doctor, el chatbot diagnostica antes de recetar.
Elija su sector y vea cómo vende
Conversaciones de ejemplo: así atendería el chatbot a los clientes de su empresa.
El «no» es el inicio de la conversación
El chatbot escucha, pregunta, responde con beneficios y confirma con una pregunta de cierre.
“Es muy caro.”
Compara el valor: soporte en menos de una hora y cuotas mensuales claras.
“Déjeme pensarlo.”
¿Alguna duda del producto? ¿Entonces solo falta pensar en lo financiero?
“No hay presupuesto.”
Pregunta cuándo es la próxima reunión de presupuesto y deja la propuesta lista.
“Llámeme en 6 meses.”
¿Sabe cuánto cuesta demorarse? Distingue entre gasto y costo.
“Tengo que hablar con…”
Pregunta por todos los beneficios y propone reunirse con todos.
“Quiero ver otras propuestas.”
Querer comparar es normal: ofrece un comparativo de manzanas con manzanas.
“Estoy satisfecho con mi proveedor.”
Si demuestra que su propuesta es mejor, ¿se reúnen?
Palabras que sí venden
Su chatbot en 3 pasos
Nos comparte su oferta
Catálogo, precios, preguntas frecuentes, misión, valores y testimonios.
Lo entrenamos con AIDA
Diagnóstico, experiencias de uso, objeciones y cierre con la voz de su marca.
Se publica y vende
Atiende a sus clientes en su página web y le entrega prospectos listos.
Su chatbot, vendiendo hoy
Cuéntenos su sector y sus productos. ¿Le enviamos una demo con su catálogo el martes?
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